ISO/IEC 27001 คืออะไร?
ISO/IEC 27001 เป็นมาตรฐานสากลสำหรับการจัดการความมั่นคงของข้อมูล (Information Security Management System: ISMS) ที่ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการความปลอดภัยของข้อมูลในหลากหลายด้าน เช่น ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลลูกค้า และข้อมูลสำคัญต่าง ๆ มาตรฐานนี้มุ่งหวังที่จะปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การทำลาย การเปลี่ยนแปลง หรือการรั่วไหล นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลได้ มาตรฐานนี้เหมาะกับทั้งองค์กรขนาดเล็ก กลาง และใหญ่ ไม่ว่าจะเก็บข้อมูลบน Cloud หรือ On-Premise
องค์ประกอบสำคัญของ ISO/IEC 27001
ขั้นตอนเชิงปฏิบัติ (Practical step-by-step) ทำ ISO/IEC 27001 ให้สำเร็จในองค์กร
ระยะเวลามาตรฐาน 3–12 เดือน ขึ้นกับขนาดองค์กรและความซับซ้อนของระบบ
ขั้นที่ 1 เตรียมความพร้อมผู้บริหาร
ได้รับคำสั่งจากผู้บริหาร (Management Commitment) อย่างเป็นลายลักษณ์อักษร
ตั้งทีม ISMS (ISMS Manager / Information Security Officer) และกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบชัดเจน
ขั้นที่ 2 กำหนดขอบเขต (Define Scope)
ระบุขอบเขตเชิงภูมิศาสตร์และเชิงระบบ เช่น “ISMS ครอบคลุม DMS (zDOX), e-Sign, HR system ทั้งสำนักงานใหญ่และโรงงานนิคม A”
ระบุข้อยกเว้นถ้ามี
ขั้นที่ 3 จัดทำนโยบาย (Policy) และวัตถุประสงค์ (Objectives)
นโยบายต้องสั้น ชัดเจน และลงลายมือชื่อผู้บริหาร
วัตถุประสงค์แบบวัดได้ เช่น “ลด incident ที่กระทบข้อมูลลูกค้าต่อปี ≤ 2 ครั้ง” หรือ “ความพร้อมใช้งานระบบสำคัญ ≥ 99% หรือ ≥ 99.9% ”
ขั้นที่ 4 การจัดทำรายการทรัพย์สินและการประเมินความเสี่ยง
รวบรวมและจัดทำรายการทรัพย์สินทั้งหมด เช่น ข้อมูล, ระบบ (DMS, e-mail), ฮาร์ดแวร์, บุคลากร, รวมถึงสัญญากับผู้ให้บริการ
ระบุมูลค่า, เจ้าของ, สถานที่จัดเก็บ และระดับความลับ
ระบุความเสี่ยงต่าง ๆ และอุปสรรค → ประเมินผลกระทบ และโอกาสเกิด → คำนวณระดับความเสี่ยง
ขั้นที่ 5 การจัดการความเสี่ยง และจัดทำ SoA
สำหรับความเสี่ยงแต่ละเรื่อง ให้กำหนดว่าจะยอมรับ / ลด / โอน / หลีกเลี่ยง
หากเลือก “ลดความเสี่ยง” ต้องกำหนดมาตรการควบคุมที่จะใช้ และบันทึกใน SoA (Statement of Applicability)
หากมีมาตรการใดไม่เลือกใช้ ต้องระบุเหตุผลให้ชัดเจน
ขั้นที่ 6 ออกแบบและดำเนินการมาตรการควบคุม และเขียน SOP
จัดทำ SOP สำหรับกระบวนการสำคัญ เช่น
Access Management
Patch Management
Backup & Restore
Incident Response
Change Management
Supplier Management
ควรมีรายการตรวจสอบ และแบบฟอร์ม เช่น ใบขอเปลี่ยนแปลงระบบ หรือรายงานเหตุการณ์
ขั้นที่ 7 การฝึกอบรมและสร้างความตระหนักด้านความปลอดภัย
จัดอบรมความปลอดภัยสำหรับพนักงาน เช่น การระวังอีเมลหลอกลวง, วิธีตั้งรหัสผ่านที่ปลอดภัย, วิธีจัดการข้อมูลอย่างถูกต้อง
บันทึกหลักฐานการอบรมเพื่อใช้ประกอบการตรวจประเมิน
ขั้นที่ 8 การติดตามผล การวัดผล และการตรวจประเมินภายใน
กำหนดตัวชี้วัด (KPIs) เช่น
MTTR (ระยะเวลาในการกู้คืนระบบ)
จำนวนเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
อัตราการอัปเดตแพตช์ของระบบ
อัตราการทบทวนสิทธิ์การเข้าถึง
ทำการตรวจสอบภายใน (internal audit) เพื่อพบและแก้ไขจุดอ่อนก่อนสอบจริง
ขั้นที่ 9 การทบทวนโดยผู้บริหารและการปรับปรุง
นำผลลัพธ์จาก audit, เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย, และตัวชี้วัด KPIs ไปให้ผู้บริหารพิจารณา
ออกแผนปรับปรุงตามหลัก PDCA (Plan-Do-Check-Act) เพื่อพัฒนา ISMS อย่างต่อเนื่อง
ขั้นที่ 10 การตรวจรับรอง
เลือกหน่วยรับรอง (Certification Body) ที่ได้มาตรฐาน
Stage 1 ตรวจสอบเอกสาร
Stage 2 ตรวจหน้างานจริง (on-site audit)
หากพบข้อไม่สอดคล้อง (nonconformities) ต้องแก้ไขภายในเวลาที่กำหนดก่อนจึงจะได้รับใบรับรอง
ตัวอย่างการใช้งาน ISO/IEC 27001 ในองค์กรจริง
ตัวอย่างที่ 1 โรงงานในนิคมอุตสาหกรรม (จากกระดาษสู่ดิจิทัล)
ปัญหา เอกสารสำคัญกระจัดกระจาย ไม่ผ่าน audit
ระบบที่ใช้ ได้แก่ DMS (zDOX), e-Sign, Server On-Premise
การดำเนินการ
จัดทำ Asset Inventory
กำหนดการควบคุม เช่น Encryption, Access Control
ทำสำรองข้อมูล Offsite และตรวจสอบ Access รายเดือน
ผลลัพธ์ เอกสารปลอดภัยขึ้น และผ่านการตรวจ Internal Audit ได้ง่ายขึ้น
ตัวอย่าง 2 บริการ e-Signature สำหรับลูกค้าองค์กร (Cloud SaaS)
ปัญหา ลูกค้าต้องการใช้ e-Sign แต่บางรายมีกฎห้ามเก็บข้อมูลบน Cloud
ขอบเขต ISMS ให้แยกระบบ cloud และon-premise appliance (zDOX Appliance Box)
ขั้นตอนสำคัญ
SoA ระบุ controls ที่เกี่ยวข้องกับ data residency และon-premise deployment
ระบุข้อกำหนดในสัญญาของซัพพลายเออร์ เพื่อให้การติดตั้ง on-premise เป็นไปตาม SLA และความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน
ทำการทดสอบและตรวจสอบความถูกต้อง ก่อนส่งมอบ
ผลลัพธ์ ลูกค้าที่ห้ามใช้ cloud ยินดีรับสินค้าเพราะมี option on-premise และมีหลักฐานการทดสอบความปลอดภัย
ตัวอย่าง 3 ฝ่าย HR เก็บข้อมูลพนักงาน (ความลับสูง)
ปัญหา ข้อมูลพนักงาน (สลิปเงินเดือน, บันทึกการประเมิน) ต้องมีความลับสูง
ขอบเขต ISMS HR system + การแชร์ไฟล์ + e-mail ส่วนบุคคล
การดำเนินการ
ตั้ง classification “Confidential”
กำหนดการเข้าถึงแบบ Role-based + MFA
Audit Logs ทุกการเข้าถึงข้อมูล
ผลลัพธ์ ลดความเสี่ยงด้านกฎหมาย (PDPA) และเพิ่มความเชื่อมั่นพนักงาน
KPI ที่ควรใช้วัดผล ISO/IEC 27001
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและวิธีป้องกัน
เคล็ดลับช่วยผ่านการตรวจสอบภายนอก
บทสรุป
ในโลกธุรกิจ B2B ยุคปัจจุบัน “เอกสาร” ยังคงเป็นหัวใจของการดำเนินธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นสัญญา ใบสั่งซื้อ ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ เอกสารการจัดส่ง หรือเอกสารการชำระเงิน ทุกขั้นตอนล้วนต้องพึ่งพาข้อมูลและการยืนยันที่ถูกต้อง แต่ในความเป็นจริง…
เมื่อกระดาษไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป... ในอดีต แผนกทรัพยากรบุคคล (HR) มักจะถูกมองว่าเป็นหน่วยงานที่มี “ภูเขาเอกสาร” ทั้งแฟ้มสมัครงาน สัญญาจ้าง ใบลางาน ใบประเมินผลงาน ไปจนถึงแบบฟอร์มสวัสดิการต่าง ๆ เอกสารเหล่านี้มีความสำคัญแต่จัดเก็บยาก ใช้เวลาค้นหา…
ISO คืออะไร และมีความสำคัญอย่างไร ISO (International Organization for Standardization) คือองค์กรระหว่างประเทศที่กำหนดมาตรฐานกลาง (International Standards) เพื่อใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาคุณภาพ ความปลอดภัย…
ในปัจจุบัน การบริหารจัดการเอกสารและกระบวนการอนุมัติเป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของความมืออาชีพและความโปร่งใสในองค์กร การใช้ระบบเซ็นเอกสารดิจิทัลไม่เพียงแต่ช่วยปรับเปลี่ยนแนวทางการทำงานให้ทันสมัยเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่น รวมถึงความปลอดภัยของข้อมูล ทั้งในองค์กรและกับพันธมิตรร่วมธุรกิจ บทความนี้ จะชี้ให้เห็นว่าการฟื้นฟูกระบวนการทำงานด้วยการใช้แอปพลิเคชันเซ็นเอกสารภายนอกองค์กร ช่วยพัฒนามาตรฐานความเป็นมืออาชีพ เพิ่มความโปร่งใส ลดความผิดพลาด…
ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตและการทำงาน ระบบเซ็นเอกสารดิจิทัลกลายเป็นเครื่องมือหลักที่องค์กรระดับมืออาชีพใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ กระบวนการทำงานรวดเร็วและปลอดภัยขึ้นอย่างเห็นได้ชัด 1. การเร่งรัดกระบวนการและลดเวลา การใช้ระบบเซ็นดิจิทัลช่วยลดขั้นตอนที่ซับซ้อน เมื่อเปรียบเทียบกับการใช้เอกสารกระดาษและการเซ็นด้วยลายมือ ซึ่งมักต้องใช้เวลานานจากการพิมพ์ ส่งต่อ จนถึงการเก็บรักษา ด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์…
This website uses cookies.